Bereits seit 1. Januar 1909 überzeugt die Postbank ihre Kunden. So gilt die Postbank als Begründer zahlreicher Zahlungsmöglichkeiten, wie zum Beispiel des Dauerauftrages oder des kostenlosen Girokontos. Im Jahr 1998 konnte das Finanzinstitut als erste deutsche Bank das hochsichere Online-Banking bereitstellen. Selbst das Mobile-Banking gilt als Errungenschaft der Postbank AG, welches im Jahr 2004 erstmals angeboten wurde.
Mit rund 14 Millionenkunden und 20.000 Beschäftigten zählt die Postbank zu einen der größten Finanzdienstleistern in ganz Deutschland. Auch die Bilanzsumme in Höhe von 215 Milliarden Euro spricht dafür. Die Postbank widmet sich dabei nicht nur den Privatkunden, sondern ebenso Geschäftskunden. Daneben erbringt die Postbank auch Finanzdienstleistungen für andere Finanzunternehmen. Im Bereich Privatkunden legt die Postbank einen besonderen Schwerpunkt auf die preiswerte Gestaltung ihrer Produkte. Dabei bietet das Finanzunternehmen eine große Palette an Produkten, die über einfache Girokonten über Einlagen- und Kreditgeschäfte bis hin zu Investmentfonds reicht. Ebenso zählen Versicherungsprodukte mit günstigen Konditionen und Kredite zum Portfolio des Institutes. Einen besonderen Pluspunkt erhält die Postbank aufgrund ihrer individuellen Erreichbarkeit. So verfügt die Bank über das dichteste Filialnetz in Deutschland und bietet darüber hinaus auch Erreichbarkeit via Internet oder Telefon. Doch ungeachtet dessen legt die Postbank einen großen Wert auf modernes Banking und übernimmt eine Spitzenposition im Bereich Online- und Telefonbanking.
Für die 30.000 Firmenkunden der Postbank werden individuelle Lösungen angeboten. Sowohl einfache Produkte für den Zahlungsverkehr als auch gewerbliche Immobilienfinanzierung oder Unternehmensfinanzierungen fließen in das Portfolio der einzelnen Filialen.
Doch nicht nur im Finanzbereich, sondern ebenso in sozialen Bereichen ist die Postbank Ag engagiert. So wurde das Finanzinstitut zum Top Arbeitgeber 2011 ausgezeichnet. Ebenso erhielt das Institut die Auszeichnung beste Banken-Karrierewebseite. Auch eine Umweltpartnerschaft mit Hamburg besteht.